Vrácení zboží a reklamace
Potřebujete vrátit zakoupené zboží nebo vyřešit reklamaci? Připravili jsme pro vás jednoduchý návod, jak postupovat.
Vrácení zboží do 14 dnů
Pokud vám zboží nevyhovuje, můžete jako spotřebitel ve většině případů odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Jak postupovat:
-
Do formuláře níže vyplňte číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu.
-
Na e-mail vám zašleme bezpečný odkaz na detail objednávky.
-
Vyberte zboží, které chcete vrátit, a odešlete žádost o odstoupení.
-
Zboží bezpečně zabalte a zašlete na adresu uvedenou níže, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Online formulář pro vrácení zboží:
Adresa pro vrácení zboží:
FREELIFE s.r.o.
Spolí 58, 379 01 Libín, (okres České Budějovice)
Platbu vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. S vrácením peněz můžeme počkat, dokud neobdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.
Odstoupit můžete také e-mailem na info@freelifecb.cz nebo pomocí formuláře ke stažení.
Formulář pro odstoupení od smlouvy (PDF): Formulář Odstoupení od smlouvy
Reklamace zboží
Dorazilo vám poškozené nebo vadné zboží? Mrzí nás vzniklé komplikace a rádi vám pomůžeme reklamaci vyřešit.
Jak postupovat:
-
Napište nám na info@freelifecb.cz
-
Uveďte číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující dohledat nákup a popište závadu. Fotografie můžete přiložit pro snazší posouzení.
-
Je-li potřeba zboží zaslat k posouzení, odešlete ho na naši reklamační adresu.
-
O přijetí a vyřízení reklamace vás budeme informovat.
Adresa pro reklamace:
FREELIFE s.r.o.
Spolí 58, 379 01 Libín, (okres České Budějovice)
Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě a jsou splněny podmínky pro její posouzení.
Pro usnadnění komunikace můžete využít náš reklamační formulář. Jeho vyplnění není podmínkou uplatnění reklamace.
Reklamační formulář (PDF): Formulář pro Reklamaci
Potřebujete poradit?
Pokud si nejste jistí postupem, kontaktujte nás na info@freelifecb.cz Rádi vám pomůžeme.
